Der Chatbot #fragdenlotsen von der EU Gleichbehandlungsstelle (EUGS) bietet Unionsbürgerinnen und Unionsbürgern einen besonderen Service: Er berät in 11 verschiedenen Sprachen zu Themen wie Arbeit, Gesundheit, Sprachkurse, Wohnen, staatliche Unterstützung sowie Einreise und Aufenthalt. Er ist mit dem Aufrufen der Startseite der EU-GS erreichbar und deckt eine Vielzahl an Themen ab, die erfragt werden können. #fragdenlotsen ist sehr benutzerfreundlich. Die Nutzung des Chatbots ist unkompliziert und effizient, was ihn zu einem idealen Werkzeug für Menschen macht, die schnell und einfach Informationen benötigen. Sollte der Chatbot keine erfolgreiche Hilfestellung bieten können, verweist er die Nutzer an ein mehrsprachiges Kontaktformular. Dies stellt sicher, dass komplexere Anliegen oder Fragen, die eine detailliertere Beratung erfordern, an menschliche Berater weitergeleitet werden. So wird gewährleistet, dass jeder Nutzer die benötigte Unterstützung erhält.
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